Corona virüs salgının atlatılması için mücadele verilen bu süreçte, önceliğimiz misafirlerimiz ve ekibimizin sağlığıdır. Yasal mevzuatta belirlenen önlem-değişikliklere ilave olarak, kendi inisiyatifimizle pek çok ilave Covid-19 hijyen adımlarını devreye almaktayız.

İzolasyon Protokolü

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Güvenli Turizm Sertifikası kriterleri gereği otelimizde konakladığı süre zarfında misafirlerimizin hasta, semptomlu veya şüpheli vaka olarak tespit edilmesi durumunda aşağıda belirtilen koşulları kabul etmeleri kaydıyla konaklamaya izolasyon odasında devam edebilirler.

*Herhangi bir nedenle konaklama esnasında misafire ve/veya aynı aileden olduğu veya birlikte aynı odada kaldığı kişilere Covid-19 teşhisi konulması halinde; bu misafirler otel tarafından belirlenen izolasyon odasında konaklayacak, oda dışına çıkmayacak, odasına dışarıdan ziyaretçi kabul etmeyecektir.

*Covid-19 teşhisi konan misafir misafirle aynı aileden olan veya aynı odada konaklayan kimseler de konaklamalarını izolasyon odalarında geçirecek, varsa velisi/vasii olduğu kimseler de konaklamalarını izolasyon odalarında geçirecek ve izolasyon odalarından çıkmamaları sorumlulukları dahilinde olacaktır.

*Covid-19 teşhisi konan misafir ve/veya aynı aileden olan veya birlikte aynı odada konaklayan kimselere konaklama sözleşmesinde belirtilen süre boyunca, izolasyon odalarından çıkmaksızın, sözleşme koşullarına uygun olarak yiyecek içecek servisi ve oda temizlik hizmeti sağlanacaktır.

*Covid-19 teşhisi konulması sebebiyle izolasyon odasına alınma durumunda misafire akdedilen konaklama sözleşmesi şartları uzatılabilecektir; konaklama sözleşmesine ek olarak sağlanacak izolasyon odaları dolayısıyla ek ücretlendirmelere tabi olacaktır.

Çalışanlarımızla İlgili Uygulamalarımız

*Tüm çalışanlarımızın sağlık kontrolleri resmi kurallar çerçevesinde düzenli olarak yapılmaktadır.

*Hali hazırda uygulamakta olduğumuz hijyen eğitim programlarımıza Covid-19 ile ilgili başta Sağlık Bakanlığı olmak üzere ilgili tüm resmi kuruluşların kuralları ve önerileri de eklenmiştir.

*T.C. Sağlık Bakanlığı ve ilgili resmi otoritelerin kararlarına göre tüm çalışanlarımız maske ve ilgili koruyucu ekipmanları kullanmaktadır.

*Personel ortak kullanım alanlarında yeterli dezenfeksiyon ünitesi bulunur ve bu alanlar sosyal mesafe kurallarına göre yeniden düzenlenmiştir.

Misafirlerimizin Otele Giriş Çıkış İşlemleri

*Otelimize giriş esnasında ve kalış süresince misafirlerimize T.C. Sağlık Bakanlığı’nın belirtmiş olduğu protokoller uygulanır; ilgili semptomları gösteren misafirlerimiz gerekli önlemler alınarak sağlık kuruluşlarına yönlendirilir.

*Otelimize giriş ve çıkış işlemleri sırasında yoğunluk yaşanmaması adına sosyal mesafe tedbirleri alınmış ve fiziki koşullar buna göre yeniden düzenlenmiştir.

*Misafirlerimize otele giriş sırasında T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın talep etmiş olduğu soruları içeren bir form doldurtulur; otelde alınan önlemler ve uygulamalarla ilgili yazılı bilgi verilir.

*Misafirlerimizin giriş ve çıkış işlemlerinde kullandıkları ilgili tüm cihaz ve malzemeler her kullanımdan sonra dezenfekte edilir.

Ortak Kullanım Alanları

*Otelimizde kimyasal temizlik ürünleri konusunda uluslararası bilinirliği olan bir firma ile çalışılmaktadır. Firma tarafından tüm personelimize düzenli aralıklar ile verilen detaylı eğitimlerle her alan için uygun temizlik maddesi kullanılarak doğru bir temizlik işlemi yapılmaktadır.

*Asansörlerimizin kapasite kullanımları aynı anda maksimum 1 kişi binebilecek şekilde sınırlandırılarak belirtilmiş ve gerekli işaretlemeler yapılmıştır.

Misafir Odaları

*Tüm misafir odalarında temizlik, halihazırda yüksek hijyen standartlarına göre yapılmaktadır.

*Oda temizliğinde çalışan personel her odanın temizliği sırasında yeni eldiven, maske ve temizlik bezi kullanacak bir sonraki oda temizliğine geçmeden önce kişisel hijyen ekipmanlarını değiştirir.

*Düzenli olarak bakımları yapılan klimaların filtreleri düzenli aralıklarla dezenfekte edilir.

*Odadaki misafirlerin kullanacağı malzeme ve ekipmanlar her kullanımdan önce genel temizliğin dışında ayrıca dezenfekte edilir.

Yiyecek ve İçecek Hizmetleri

*Restoranlardaki oturma düzeni sosyal mesafe kurallarına göre yeniden düzenlenmiştir.

*Yoğunluğun azaltılması için gerekli olan durumlarda servis saatleri misafirlere göre zaman dilimlerine ayrılır.

*Masalar ve sandalyeler her misafirden sonra dezenfekte edilir.

*Tuz, karabiber, kürdan, şeker çeşitleri ve soslar tek kullanımlık olacak şekilde düzenlenmiştir.

*Çatallar, bıçaklar ve kaşıklar gerekli ısıda özel deterjanlarla yıkanmaktadır.

 ****

Covid-19 Measures Implemented

Since the first days of the outbreak, our priority has been the health of our guests and our team. We have implemented many additional hygiene practices at our own initiative in addition to the measures and changes stipulated in the legislation.

Isolation Protocol

The Safe Tourism Certification Program implemented by the Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism allows guests who are diagnosed with, exhibit symptoms of or suspected to have COVID-19 during their stay at certified hotels to enjoy their accommodation by staying in an isolation room at the hotel provided that they accept the conditions below.

*In case a guest, a family member or companions who share the same room with the guest are diagnosed with COVID-19 during his/her/their stay for any reason, this guest or these guests shall stay in the isolation room designated by the hotel, shall not leave his/her/their room and shall not accept outside visitors.

*Family members or companions of the guest who are diagnosed with COVID-19 shall also stay in isolation rooms. Those under the guest’s parenthood/guardianship shall also stay in the isolation room, and it shall be the guest’s responsibility to ensure that he/she/they do not leave the isolation room.

*Room and housekeeping services shall be provided to the guest, his/her family members or companions who are diagnosed with COVID-19, in accordance with the accommodation contract for the time period specified in the contract.

*In the event that a guest is isolated following a diagnosis of COVID-19, the conditions of the accommodation contract signed by the guest can be extended and the guest may be subject to additional charges due to the isolation rooms that will be provided in addition to the accommodation contract.

Health and Training of Employees

*Our employees regularly undergo health checks in compliance with regulatory requirements.

*We have added all relevant regulatory and notably the Ministry of Health’s COVID-19 directives and recommendations to our current hygiene training programs.

*According to the directives of the Ministry of Health and the relevant authorities, all employees use masks and related protective equipment.

*We have reorganized the common areas used by our personnel according to social distancing rules and established adequate disinfection units.

Check-in and Check-Out

*We follow the protocols specified by the Ministry of Health during your arrival and stay. Any guests exhibiting symptoms of the disease are transported to a hospital as per the necessary measures.

*We have taken the necessary social distancing measures and re-arranged common areas to avoid crowded lines during check-in and check-out.

*We kindly ask our guests to fill out a form requested by the Ministry of Culture and Tourism, and provide them with written information on the measures and practices adopted at the hotel during check-in.

*All devices and materials used by our guests during check-in and check-out are disinfected after each use.

Common Areas

*We work with an internationally recognized company to ensure we can access the necessary supply of chemical cleaning products. The company gives regular and comprehensive training to our personnel. This way, our personnel properly cleans our hotels using the correct cleaning agents for each section.

*We have rearranged the seating arrangement in all common areas and elevators have been limited to one person per lift and necessary warning signs have been placed.

Guest Rooms

*To ensure maximum hygiene, we disinfect every guest room using materials which have always met the strictest hygiene standards.

*Cleaning personnel use new gloves, masks and cleaning cloths in each room.

*We regularly maintain our air conditioners and disinfect their filters.

*Besides usual cleaning, we also disinfect the materials and equipment to be used by guests in rooms before each use.

Food and Beverage Services

*We have rearranged the seating arrangement in the lobby according to the social distancing rules and installed the necessary warning signage.

*When needed, we allocate different time periods to our guests to prevent crowds.

*We disinfect tables and chairs after each use.

*We offer single-use salt, black pepper, sugar and sauce packets, and prepackaged toothpicks.

*We wash utensils with special detergent at the right temperature.